〜 お買い物方法 〜

注意事項が多く、お読みいただくのにご面倒をお掛け致しますが、
ご注文の際にはどうぞご一読なさって下さいませ。


◇ 訪問販売法の表示 



●orderについてのご注意 



お品代に消費税率10%をプラスさせていただいております。
   使用素材、運営にまつわる費用などにすべて消費税がプラスされていますた
   め、恐れ入りますがご理解いただけましたら幸いです。

   ショップページのすべての商品価格は税抜表記となっております。
  
カートからご注文される際に消費税をプラスした合計金額が表示されます。


ご注文後5日ほどの間にお見積りメールが届かない場合には、こちらからお送
 りしたメールが受信拒否されてしまったことが考えられますので、お手数です
 がご連絡をお願い致します。
(迷惑メールに紛れていることもございます)
 ご連絡はSNSのDMからや、スマホのメッセージからでもかまいません。
 特にdocomo、auアドレス宛のこちらからのメールが受信拒否となってしまう
 ケースが多いため、受信可能なご設定をしていただけましたら幸いです。
 (業務用アドレス : web@kicca.jp)

こちらの業務用アドレスからお見積りメールをお送りできなかった場合には、
 業務用とは別のアドレス(gmail)から再送させていただきます。

〇お見積りメールでお知らせをしたご入金期限を過ぎてもご入金確認ができなか
 った場合は、業務用とは別のgmailアドレスから再送させていただき、TOPペ
 ージにご注文番号などと共にお知らせを掲載いたします。再送後7〜10日経過
 してもご入金やご連絡をいただけなかった場合はやむを得なくキャンセルとさ
 せていただきます。


★2020年5月下旬に新たに導入したショッピングカートには、「メール送信テス
 ト」
という機能がついています。商品をカートにお入れになったカート画面に
 て、ご清算前にお試しいただけます。
 こちらのアドレスからの送信メールが、お客さまがお使いのメールアドレスへ
 正しく届くかどうかを、お客さま自身ですぐにテストしていただくことができ
 ます。
 もしも、お使いのアドレスへこちらからのテストメールが届かなかった場合 
 は、迷惑メールの設定をご変更していただくか(こちらの 
web@kicca.jp のア
 ドレスが受信できるようにお願いいたします)、アドレスをご変更していただ
 き、お手数ですが再度メールテストをなさってみてくださいませ。


現在は家庭の都合により、土日祝日は基本的に休業日とさせていただいており
 ますが、受注期間中のご注文はお休みなくお受けしております。こちらからの
 ご連絡は基本的には平日のみとさせていただきます(土日祝も稼働している時
 期もございます)。お待ちいただき申し訳ございません。


〇販売ページには、できるだけ詳しいご説明を明記するように心がけております
 が、全ての情報を明記することは難しく、また、アイテムの画像はお客さまご
 使用のモニターなどによって色などが異なって見えることがございます。
 ご質問などがございましたらお気軽にメールでお問い合わせくださいませ。
 ※更新時刻の直前直後にはお返事がすぐにできないことがございます。


〇追加のご注文もお受けいたしますので、何通かに分けてご注文いただきまして
 も、合わせてのご精算や同梱が可能です。最初のご注文から2〜3日の間でした
 ら、どうぞお気軽にご注文をくださいませ。


〇カートをご利用できない場合にはメールでのご注文もお受けしておりますが、
 カートからのご注文を優先させていただきますため、タイムリーに在庫を確保
 できない場合がございます。




〇受注生産品の刺繍キット、handmadeアイテムなどは、生産・制作にお日にち
 をいただきます。
お待ちいただく日数は、その時々やアイテムなどによって異
 なりますため、その都度ご連絡をさせていただきます。ご注文が混み合ってい
 る時期にはご連絡や生産・制作にお日にちがかかることがございます。


ご注文の仕方とお届けまでの流れ

(1) ご注文

   販売ページに設置されたカート画像
付近のプルタウンメニューから数量を選ん
 でいただき、カート画像をクリック(タップ)するとカートの中の画面のページ
 が同ウィンドウで開きます。
 商品名・価格・商品の消費税をプラスした合計金額が表示されます。

 数量をご変更される場合は数量欄の枠の中をクリック(タップ)すると現れるプ
 ルダウンメニューから数字をご選択ください。小計は自動で変わります。
   (モバイルの場合は、枠内の数量をご変更ください)

 内容のご確認をしていただき、よろしければその下のご住所、お名前などの欄  
 にご記入いただき、「確認画面へ」のボタンをクリック(タップ)して、ご注文
 内容にお間違いがないかをご確認いただき、「注文を確定する」ボタンをクリ
 ック(タップ)してください。
 送料は後ほどお見積りメールでお知らせいたします。
 内容の修正をされる場合は「戻る」ボタンをご選択ください。
 
 
※「ショッピングを続ける」ボタンをクリック(タップ)されますと刺繍キットの
 リストページへ移動します。


※カートの中の画面を確認する場合は、各販売ページ右上に設置されたカートの
 画像をクリック(タップ)してください(view cartと明記されています)。
 「レジで精算する」ボタンをクリック(タップ)するとお名前、ご住所などのご
 記入欄のページへ移動します。


※カート画面で数量の増加をされる場合、在庫数が満たない場合は「在庫状況の
 都合上、数量を変更することができません」との表示が出ます。


※在庫が無くなった商品をカートに入れますと、別ページにリンクし、  
 「SOLDOUT」表示がされます。
 販売ページには自動的にsoldout表示が出ない仕様のため、気づいた時点で
 手動でsoldoutの明記をいたします。


※カートに入れた時点ではご注文受付は確定できておらず、「注文を確定する」  
 ボタンをクリック(タップ)された時点でご注文が確定されますのでご注意くだ
 さい。

 カートにお入れいただいていても、他の方が先にご注文を確定された場合は、
 soldになることがございます。
 在庫を確保されたいお品があります場合は、まずはそのお品だけでご注文を確
 定していただき、続けて他のお品をごゆっくりとお選びいただき、分けてご注
 文をなさってくださいませ。


もしもご住所を間違えてご記入された場合は、お送りしたお荷物が戻ってきて
 しまい、再送には再び送料をお振込みいただくことになってしまいます。
 キャンセルはお受けしかねますので、必ずご住所のご確認をお願いいたしま
 す。
 また、建物名が無記入ですと、類似した番地や建物名へ誤配送になるこ
 ともございます。



※お選びいただいた配送方法ではお受けできない場合がございます。その場合は
 お見積りメールでお知らせいたします。


(2) 自動返信メールの到着

 ご注文直後には、ご記入されたメールアドレス宛に、ご注文内容の確認メール
 が自動返信されます。メールが届かない場合、メールアドレスをお間違えの可
 能性があります。
 未着の場合はオーダーが通っておりませんので、到着の有無を必ずご確認下さ
 い。または、迷惑メールフォルダに入ってしまったり、こちらのメールがはじ
 かれてしまったりするケースがございます。


(3) お見積りメールの到着

 基本的にはご注文後2〜5日以内(平日のみ)に、こちらからご注文内容のご確認
 と送料をプラスしたお代金の合計金額、振込先口座番号などを明記したお見積
 りメールをお送りいたします。
 ご注文が混み合っている場合には5日以上のお日にちをいただく場合がござい
 ます。

 


(4) ご入金〜ご入金確認メールの到着

 
お見積りメールでお知らせした金額を基本的に10日以内に指定口座へご入金く
 ださいませ。ご入金期限日はお見積りメールでお知らせ致します。

 指定口座は、ゆうちょ銀行のみになります。
 手数料はご負担をお願い致します。ご入金が遅くなる場合はご連絡をお願いい
 たします。ご事情がおありの場合はお待ちいたします。
 ご入金確認ができたお客さまへは、ご入金確認メールをお送りいたします。

※お家に居ながらお振込みや口座の管理ができる「ゆうちょダイレクト」
 ご登録をおすすめいたします。ゆうちょ銀行口宛の振り替え(送金)が月に
 5回無料になります。

 ゆうちょダイレクトの詳細、webからのお申込みについては
こちら


(5) 発送のご連絡メールの到着

 受注制作・受注生産品以外をご注文の場合は、基本的には
ご入金をいただいて
 から7日以内(平日のみ)に発送をさせていただき、お知らせのメールをお送り
 します。ご注文が混み合っている場合は、発送までに7日以上のお日にちをい 
 ただくことがございます。

 お問い合わせ番号が付いたお荷物の発送の場合は、お荷物のお問い合わせ番号
 を、発送のご連絡メールにてお知らせ致します。

※受注生産・受注制作アイテムの場合は、お見積りメールでおおまかな生産・
 制作完了時期をお知らせいたします。
 発送後にはメールでお知らせいたします。



(6) 商品到着 

 商品が届きましたら、入れ間違いや破損などの有無をご確認いただき、何かご
 ざいました場合にはできるだけお早めにご連絡をお願いいたします。到着から
 7日以上経過しますとご対応しかねる場合がございます。
 破損につきましてはページ下に明記されたご説明をご確認くださいませ。


※刺繍キットの内容物のご確認につきましては開封なさった時のタイミングでか
 まいません


配達方法について (2020年5月20日改定) 


※刺しゅうキットの複数ご注文の際の定形外郵便の送料計算が困難となりますた
 め、定形外郵便のお取り扱いを基本的には停止させていただきます。
 1点のみの場合は可能ですので、ご希望がございます場合はお申し付けくださ
 いませ(折れ曲がり防止のため31g〜56gほどの厚紙封筒での発送となります)。

 簡易書留は、複数の場合には送料計算にお日にちを頂戴いたしますが、お受け
 させていただきます。

 
※発送方法が簡易書留、ゆうパックでない限り、破損の際のご返金やお取替えな
 どがお受けできませんのでご注意ください。



〜 紛失事故防止対策と郵便局留めについて 〜 (2016.2.18追記)


※ご自宅郵便受けへの配達方法(クリックポスト、定形外郵便)は、配達後の盗難
 や、郵便局側による誤配達がまれに起きてしまうことがあったり、紛失事故が
 起こるケースがございます。
 郵便物は人の手によるひとつとつの配達となりますし、間違いが起こってしま
 うケースもまれにあるのだと感じます。過去に何度か別の住所宛の郵便物が自
 宅に配送されたことがございました。

 集合住宅にお住いの方は、誤配を避けるためにも、建物名の明確な明記をおす
 すめいたします。
 建物名が無記入ですと、ご住所が似ている別の建物に誤配されてしまうケース
 
がございます(過去に誤配と思われる事故が一度起きてしまいました)。
 また、紛失事故を防ぐためには、郵便局留めという方法もおすすめ致します。
   郵便局留めにつきまして、ご注意事項をまとめましたので、
こちらをご覧くだ
 さい。(別ウィンドウが開きます)

 郵便局留めについての郵便局の詳細ページはこちら



(1)クリックポスト (2020年4月21日改定)

 
 
重さの軽いお品、刺繍キットなどはこちらをおすすめします。厚みがそこまで
 ないキット以外はだいたい4つ、薄めのキットならば5つほどを一緒にお送りで
 きます。


 〇規定サイズと重量 : 34cm x 25cm、厚さ3cm、1kgまで
 〇送料198円
 〇
お問い合わせ番号付きで、お荷物の追跡が出来ます。
 〇お客様の郵便受けに配達した時点で配達完了となります。
 〇紛失事故や破損して到着した場合、代替品の発送や、ご返金などは出来かね
  ますので、あらかじめご了承の上、ご選択されて下さ
い。
 〇こちらを発送後、1〜2日で到着するとのことです(一部の地域を除く)。
  到着日時のご指定不可。

 ※似た住所の別の集合住宅への誤配と推測される紛失事故が一度起こりました
  ため、
ご住所が集合住宅の場合は建物名を明記されることをおすすめいたし
  ます。


 ※クリックポストについての郵便局の詳細ページはこちら



(2)定形外郵便 (※お品ひとつの場合のみお受けさせていただきます)

 〇定形外郵便は、お客様の郵便受けに配達した時点で配達完了となります。
  損害賠償がついておらず、ご返金やお取替えはできかねますため、あらかじ   
  め、ご承知の上でご選択ください(カートの通信欄にてお知らせください)。
  過去に紛失事故が1件発生しております。

 〇こわれやすい物にはおすすめしません。
   〇刺繍キットは厚紙封筒での発送となり、キットをひとつ発送する場合の封筒
  の重さは42g程度です。
  簡易書留の際にキットを2〜3つ以上お送りする場合は封筒が56gほどのもの
  を使用いたします。

 〇2017年6月1日より、定形外郵便の料金が変更となりました。
  規格内、規格外に分けての設定となりました。

  A4サイズの用紙が折らずに入る角型2号封筒程度の大きさ、厚さ3cm、重量
  1kgを超えるものは"規格外"となります。


  規格内は長辺34cm以内、短辺25cm以内、厚さ3cm以内および重量1kg以内




定形外郵便料金 (規格内)
50gまで \120
100gまで \140
150gまで \210
250gまで \250
500gまで \390
1kgまで \580


定形外郵便料金 (規格外)
50gまで \200
100gまで \220
150gまで \300
250gまで \350
500gまで \510
1kgまで \710


(3)簡易書留

定型外郵便料金に簡易書留料金320円をプラスした合計額となります。
〇お問い合わせ番号(引き受け番号)が付き、ゆうびんホームページなどから追跡
 可能。
〇郵便局員による対面配達。
〇紛失、破損事故の損害補償が5万円まで付きます。


※簡易書留についての郵便局の詳細ページは
こちら



(4)レターパックプラス

全国一律料金520円。
〇郵便局員による対面配達。
〇お問い合わせ番号によるお荷物の追跡ができます。
〇専用封筒(厚紙)での発送。
 封筒サイズ : 縦34cm x 横25cm、マチがついているので少し厚みのあるものも
 入ります。キットなら5〜6個ほど可能(キットを5個以上の場合はパックの袋に
 シワがよる場合あり)。
 厚み制限はございませんが、お荷物のサイズによっては、封筒に入りきらない
 場合がございます。

※損害賠償がついておりませんので、ご返金やお取替えができません。


※レターパックについての郵便局の詳細ページはこちら


(5)ゆうパック

〇郵便局員による対面配達。
〇お問い合わせ番号によるお荷物の追跡ができます。
〇紛失、破損事故の損害補償が30万円までつきます。
到着日・時間のご指定が可能です。
 (配達日のご指定がおありの際には余裕をもったお日にちでお願い致します。
 平日のみの発送とさせていただきます)


※ゆうパックについての郵便局の詳細ページはこちら

 時間指定の時間帯
午前(9:00頃〜12:00頃)
(12:00頃〜14:00頃)
(14:00頃〜16:00頃)
(16:00頃〜18:00頃)
(18:00頃〜20:00頃)
(20:00頃〜21:00頃)


地域 県内 北海道 東北 関東 信越 北陸 東海 近畿 中国 四国 九州 沖縄
サイズ 兵庫






北海道






青森
岩手
秋田
山形
宮城
福島
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
東京
山梨
新潟
長野




富山
石川
福井



静岡
愛知
三重
岐阜


滋賀
京都府
大阪府
奈良
和歌山


鳥取
岡山
島根
山口


香川
徳島
愛媛
高知



福岡
佐賀
大分
熊本
長崎
宮崎
鹿児島
沖縄





60サイズ 690円 1,420円 980円 850円 850円 750円 750円 750円 750円 750円 850円 1,230円
80サイズ 910円 1,630円 1,190円 1,080円 1,080円 980円 980円 980円 980円 980円 1,080円 1,510円
100サイズ 1,160円 1,880円 1,440円 1,320円 1,320円 1,210円 1,210円 1,210円 1,210円 1,210円 1,320円 1,780円
120サイズ 1,410円 2,120円 1,680円 1,570円 1,570円 1,470円 1,470円 1,470円 1,470円 1,470円 1,570円 2,050円
140サイズ 1,660円 2,380円 1,940円 1,830円 1,830円 1,710円 1,710円 1,710円 1,710円 1,710円 1,830円 2,320円




●信書(明細書、領収書)のお荷物への同封
について  (2020.5月21日修正) 

 

 信書(明細書、領収書)は、封をしない状態ですとお荷物に同封できるようで
 す。


 ※郵便局の信書についての説明ページはこちらです。


基本的にはこちらからの明細書、領収書等は、通常のお荷物へ同封いたして
 おりません。

 以下の理由からそのようにさせていただいております。

お仕事用でのご購入以外のお客さまにはそれほどご必要なものではないと
  感じますし、すぐに処分なさる場合が多いと思われるため。(ご購入明細は
  お見積りメールにてご確認いただけますため)

・こちらの作業時間の短縮となり、発送までの時間が速くなります。

※すぐに処分なさるものを同封するよりも、後あと楽しんでいただけそうなショ
 ップカード(簡素なものですが)の同封をさせていただくことにしております。

※領収書がご必要な場合についてはお荷物にお入れいたしますので、お知らせく
 ださいませ。


●kiccaの送料負担額について  (2020.5月21日改定) 

 handmadeアイテムや、たくさんのアイテムをご購入下さった場合は、お礼の
 気持ちを込めて、大変ささやかですが送料の一部をこちらで負担致します。負
 担額は内容によって異なります。



(1)お買い上げ合計15,000円以上ご注文いただいた場合(税込み)には

 150円ぶんの送料を負担させていただきます。


●返品・不良品・破損について

 商品の返品につきましては、申し訳ありませんが不良品以外はご遠慮くださ
 い。万が一、不良品が到着した場合は、お手数ですが1週間以内にメールにて
 ご連絡ください。もしもご使用中に不良を発見された場合は、1週間を過ぎた
 場合でも、お手数ですがその旨を詳しくお知らせください。
 なお、不良品の場合、ご返送にかかる送料や代替品の発送料はこちらで負担さ
 せていただきます。

 アクセサリー、ボタンやビーズなどのこわれものをご注文いただき、万が一破
 損が生じた場合は発送方法が簡易書留、ゆうパックでない限り、保証がついて
 おらず、ご返金やお取替えなどがお受けできません。

※損害賠償請求には2週間以内の申請が必要となりますので、発覚後はすぐにこ
 ちらまでご連絡いただき、ご返送をお願いいたします。また、梱包に使われて
 いた箱や袋、梱包材などは申請の際の証拠として必要となりますので、できる
 だけ開封直後の状態のまま、お捨てにならないでください。


●セキュリティーについて

 kiccaのサイトでは、サイト全体の常時SSL設定(http化)をしておりますので、
 情報を暗号化しての通信がされていますので、ご安心して閲覧なさってくださ
 いませ。

 使用中のショッピングカートは、お客様が個人情報などを安心して入力して頂
 けるように暗号化技術のSSL(Secure Socket Layer)を導入しております。
 SSLとは、インターネット上で、情報を暗号化して通信するセキュリティ機能
 のことです。
 SSLを使用したページではNetscapeNavigator、Microsoft lntemet Explorer
 といったセキュリティ機能に対応したブラウザソフトを使っていただくことに
 より、お客様が入力される本名や住所あるいは電話番号などの個人情報は暗号
 化されますので、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗
 み取られる心配はございません。

 また、ご注文の際にお客さまからお預かりさせていただいた個人情報につきま
 しては、いかなる場合でも第三者に譲渡または表示することはございません。
 どうぞご安心してお買い物をお楽しみくださいませ。